Продовження серії кращих практик громад: досвід Коростенської громади із запровадження послуги «Соціальне таксі»
Інститут бюджету та соціально-економічних досліджень (ІБСЕД) продовжує серію аналітичних матеріалів, присвячених кращим практикам територіальних громад України. У межах цієї серії експерти досліджують успішні управлінські рішення, які вже довели свою ефективність на місцевому рівні та можуть бути корисними для впровадження в інших громадах.
Другим матеріалом серії стала практика Коростенської міської територіальної громади Житомирської області «Забезпечення доступності соціальних, медичних та публічних послуг через запровадження соціального таксі».
Для багатьох людей наявність соціальних, медичних чи адміністративних послуг ще не означає можливість ними скористатися. Особи з інвалідністю, люди похилого віку з обмеженою мобільністю, діти з інвалідністю та їхні сім'ї часто стикаються з транспортними бар'єрами, які фактично обмежують доступ до необхідної допомоги.
Саме для вирішення цієї проблеми Коростенська громада ще у 2013 році запровадила послугу «Соціальне таксі», яка сьогодні є невід'ємною складовою місцевої системи соціального захисту. Послуга забезпечує перевезення маломобільних мешканців до закладів охорони здоров'я, органів соціального захисту, центрів надання адміністративних послуг, транспортної інфраструктури та інших установ, де вони можуть отримати необхідні послуги.
Модель організації «Соціального таксі» поєднує чіткі правила визначення права на отримання послуги, використання спеціалізованого автомобіля, обладнаного підйомником для перевезення людей, які користуються кріслами колісними, а також зручний механізм попереднього замовлення поїздок. Такий комплексний підхід дозволив громаді створити стабільну систему транспортної підтримки для маломобільних груп населення, якою щороку користуються сотні мешканців.
Експерти ІБСЕД дослідили, систематизували та узагальнили досвід Коростенської громади, проаналізували управлінські рішення, нормативне забезпечення, механізми організації послуги та результати її впровадження.
На основі проведеного аналізу ІБСЕД рекомендує цю практику для впровадження в інших територіальних громадах України. Досвід Коростеня демонструє, що забезпечення транспортної доступності є важливою складовою доступності соціальних, медичних та адміністративних послуг, а організація «Соціального таксі» може стати ефективним інструментом підтримки маломобільних мешканців навіть за умови обмежених ресурсів.
У матеріалі також представлено практичні рекомендації для органів місцевого самоврядування щодо оцінки потреб населення, нормативного оформлення послуги, організації її надання, ресурсного забезпечення та інтеграції транспортної підтримки до місцевої системи соціальних послуг.
Ознайомитися з повною версією аналітичного матеріалу можна за посиланням.